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Suporte de TI (Service Desk)

Suporte de TI (Service Desk)

A Empresa de TI WTLTech acredita que a Gestão do Ambiente e Infraestrutura, representa uma função vital para as organizações onde ocorrem investimentos significativos, desta forma será um fator decisivo na utilização de Tecnologia da Informação para o negócio e assim permitindo atendimento adequado de Suporte de TI / Service Desk aos clientes e o desenvolvimento dos negócios de forma mais rápida e efetiva.

A nossa solução de Suporte de TI / Service Desk visa auxiliar nosso cliente nessa tarefa complexa de manter todos os ativos de TI disponível nos níveis exigidos pelos negócios das organizações.

Enquanto o Help Desk é considerado um atendimento ao usuário final, de maneira a resolver a necessidade, o Suporte de TI / Service Desk vai muito além disso, usando os conhecimentos ITIL e na gestão estratégica e planejada de Suporte de TI / Service Desk, tendo um registro, análise e acompanhamento do atendimento e da resolução dos problemas relacionados ao atendimento, mapeando os dados e informações do atendimento, da prestação ao cliente e um feedback para análise e registro final. Oferecemos um conjunto de soluções de Suporte de TI / Service Desk que possam ser implementadas de forma global ou parcial, estabelecendo um plano gradativo e contínuo de melhoria, elevando assim os níveis de Suporte de Tecnologia negociados com os usuários.

Os serviços de Suporte de TI

Suporte de Informática: Tem como objetivo o atendimento aos usuários, visando elevar o conhecimento na utilização de todo o ferramental tecnológico, tais como, sistemas operacionais, programas de e-mails, aplicativos, redes com e sem fio, cabeamento de redes, hardwares, impressoras, notebooks, roteadores, disponibilizado pelas organizações.

Suporte de Servidores: Disponibilidade e desempenho são os objetivos desses serviços com proatividade visando antecipar necessidades com a evolução dos negócios e ativos sistêmicos.

Faça um orçamento e saiba a melhor forma de organizar sua TI.

Sobre Nós

Atuamos fortemente no mercado de Consultoria de TI com as nossas soluções de Fábrica de Software, Alocação de Profissionais de TI, Outsourcing de Sistemas, Suporte de TI, Projeto de Redes e Comercialização de Produtos de Informática, agregando valor ao seu negócio.

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